La location saisonnière, un marché en plein essor
Les conciergeries sont nées depuis l’émergence des plateformes de locations saisonnières comme Airbnb ou Booking : grâce à ces nouveaux acteurs, les propriétaires peuvent confier toute la gestion de leurs locations à ces conciergeries de gestion locative comme Welkeys ou Smart-Renting, pour se simplifier la vie. Les services des conciergeries sont variés : ils gèrent le processus d’accueil des locataires, la remise des clés, la gestion du linge, du ménage, etc. En bref, elles gèrent tout à votre place !
Dès que vous avez plusieurs hébergements en location, s’occuper de tous les aspects de la gestion de location n’est pas une mince affaire et peut rapidement vous prendre beaucoup de temps.
PMS et Channel Manager
Vous pouvez automatiser une partie de vos tâches répétitives avec un Property Management System (PMS) ou un Channel Manager. Ce sont des logiciels qui vous permettent d’automatiser les mises à jour des informations de vos biens loués sur l’ensemble des canaux de distribution tels que Airbnb ou Booking pour les plus connus. La conciergerie s’occupe des locataires, le Channel Manager de la publication de vos annonces, le PMS de la gestion de votre activité locative. Vous voilà maintenant débarrassés d’une bonne partie de vos tâches répétitives. Reste encore à demander à vos clients la caution à leur arrivée…
Et la caution ?
Comment faire ? Se balader avec un TPE pour faire la prise de la caution ? Dire à son client que son chèque de caution de 500€ sera conservé et restitué à son départ ? Et comment faire avec la clientèle étrangère qui ne dispose pas de chéquier ? Impacter le plafond des cartes bancaires de vos clients ? Leur demander une caution en espèces ? Leur demander un virement bancaire ? Le locataire démarre très certainement ses premiers jours de vacances, alors lui demander 500€ de caution, peu importe par quels moyens, est toujours délicat. Dans tous les cas, ce n’est pas un accueil idéal pour un premier contact.
Un processus long et complexe…
Demander une caution à son client pour protéger son hébergement contre tout éventuel dégât est quasiment systématique quand on fait de la location saisonnière. Les conciergeries font face à de nombreuses problématiques et principalement celle de l’optimisation de la gestion des dépôts de garantie qui génèrent de la logistique : traitement manuel, sécurisation des données bancaires, temps de traitement, gestion des éventuels litiges, etc.
Simplifiez-vous la vie grâce à Swikly
Swikly est justement né de cette prise de conscience : notre service permet de sécuriser et d’automatiser tous les processus de prise de caution sans débiter, ni impacter le plafond de carte bancaire du locataire. Après le départ de vos clients, si vous constatez des incivilités, vous pouvez encaisser en partie ou la totalité de la caution sécurisée via notre plateforme. Swikly est une alternative beaucoup plus simple et pratique qui remplace les chèques qui sont, par ailleurs, voués à disparaître, ou les empreintes de cartes bancaires qui ne correspondent pas aux besoins des conciergeries que ce soit en termes de délais, de sécurité bancaire et de gestion de litiges.
Automatisez vos prises de cautions
Swikly peut parfaitement s’intégrer dans vos envois d’e-mail de confirmation via votre Channel Manager ou PMS. Swikly dispose aussi d’API ou d’un module Zapier (disponible sur simple demande) pour une intégration très simple. Le mail de demande de caution peut être envoyé quelques jours avant l’arrivée de vos locataires afin qu’ils finalisent leur réservation en déposant leur caution en ligne. Tout se fait en ligne, vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur l’accueil le plus chaleureux possible à offrir à vos voyageurs. Contrairement à d’autres modes de paiement, une caution sécurisée avec Swikly n’impacte pas le plafond de carte du voyageur. De plus, la durée de validité des cautions peut être étendue jusqu’à plusieurs mois. Nous procédons à de nombreuses vérifications bancaires : avec le code 3DSecure, nous nous assurons que votre client est bien le détenteur officiel de sa carte ou que la carte n’est pas été déclarée perdue ou volée. Swikly est disponible en version multilingue, vous pouvez envoyer vos demandes dans la langue de vos clients, que ce soit en anglais, en espagnol, en allemand, en italien ou encore en néerlandais.
Envie de tester une automatisation de vos demandes de cautions en ligne avec Swikly ?
