El hecho es que el alquiler vacacional no está exento de riesgos. Tienes que protegerte de posibles daños y a tus invitados de posibles lesiones.
Por eso vamos a sugerir 7 formas de aplicar medidas de seguridad y protección.
Filtra a tus clientes
Cuando reciba reservas a través de una OTA, debe comprobar siempre el perfil del viajero. Esto permite comprobar si la cuenta ha sido creada recientemente. Una cuenta reciente puede pertenecer a un viajero que ha recibido demasiadas críticas negativas de anteriores anfitriones. Comprueba también las opiniones que se han dejado en el perfil del viajero.
Para ir más allá, puede optar por una plataforma de detección especializada. Estas herramientas son capaces de identificar a los viajeros que tienen antecedentes penales o que se sabe que han cometido incivilidades durante sus estancias anteriores, incluso si se trata de una cuenta nueva. También pueden cruzar información de diferentes OTAs, incluso de aquellas en las que usted no está presente.
Este primer paso es esencial para garantizar la seguridad de su alojamiento y protegerlo contra los daños.
Preparar un botiquín de primeros auxilios
En caso de que tus huéspedes se lesionen durante su estancia, debes tener un botiquín con todo lo esencial. En función de la Cruz RojaUn botiquín de primeros auxilios debe incluir los siguientes elementos:
- Números de teléfono de los servicios de emergencia (bomberos, SAMU, centro regional de toxicología)
- Una guía de primeros auxilios
- Guantes desechables sin látex y equipo de protección (por ejemplo, mascarilla protectora): permiten realizar los primeros auxilios sin riesgo
- Un termómetro
- Tijeras, pinzas e imperdibles
- Una caja de compresas estériles: disponibles en varios tamaños, estos cuadrados pueden utilizarse para hacer apósitos que cubran las heridas
- Tiras en rollo (malla elástica) y vendas triangulares: para vendar y mantener los apósitos en su sitio
- Cinta adhesiva: para fijar un vendaje o una compresa
- Vendas adhesivas de varios tamaños y parches para los ojos
- Compresas frías instantáneas
- Un cojín hemostático de emergencia (vendaje de compresión estéril): para detener las hemorragias graves hasta que llegue la ayuda
- Una manta de supervivencia: para proteger a la víctima del frío (la parte dorada se coloca en el exterior), o para aislarla del calor (la parte plateada se coloca en el exterior)
- Un bote de antiséptico (jabón o compresa antiséptica): para desinfectar las heridas superficiales
- Hidrogel especial para quemaduras
- Solución salina: para limpiar heridas u ojos
Si su alojamiento está en la montaña o en la costa, es probable que sus huéspedes se lesionen durante sus actividades. Por eso agradecerán especialmente poder recibir tratamiento médico en su alojamiento sin tener que buscar una farmacia en una ciudad que no conocen.
Anticiparse a los riesgos de incendio
Para prevenir el riesgo de incendios accidentales, hay que seguir algunas buenas prácticas.
Proporcione instrucciones detalladas sobre el uso de los aparatos eléctricos en sus hogares. Esto incluye los aparatos de calefacción, los hornos y las cocinas. Si tienen placas de gas natural en sus casas, asegúrense de que los detectores de calor funcionan correctamente y de que el suministro de gas está cortado si los fuegos no funcionan. Además, realice visitas periódicas de mantenimiento a su instalación.
Ni que decir tiene que debe instalar detectores de humo que cumplan la ley. Son su mejor defensa contra el fuego.
Si sus casas están situadas en zonas propensas a los incendios durante el verano, asegúrese de que sus clientes conocen las normas sobre el uso de determinados productos en el exterior.
Por último, equipe su alojamiento con extintores y proporcione a sus viajeros un plan de escape. Puede que usted esté familiarizado con cada una de sus propiedades, pero sus invitados no lo estarán. Debe proporcionarles un mapa de todas las salidas de la propiedad y una descripción de las rutas de escape más convenientes de cada parte de la propiedad.
Proteja a sus viajeros de COVID-19
En el contexto sanitario actual, los viajeros han expresado su temor por los riesgos de contaminación durante sus viajes. Aunque no hace falta decir que hay que poner en marcha una serie de medidas para asegurar su llegada y tranquilizarlos, también es esencial tener en cuenta la exposición a los riesgos de contaminación de su ecosistema: propietarios, gestores, equipos de mantenimiento y limpieza, servicios de conserjería, etc.
Para saber más sobre las buenas prácticas para proteger a sus clientes del COVID, puede vea nuestro artículo dedicado.
Anticiparse a las fiestas salvajes
En el clima actual, la disminución de las reservas, unida al riesgo de que se produzcan daños en las fiestas de cierre, es una amenaza real para todo el sector. Entonces, ¿qué puede hacer usted, como anfitrión, para evitar que se produzcan estos hechos en sus propiedades?
Hemos escrito un artículo en el que se detallan las mejores prácticas para protegerse de las fiestas salvajes.
Pedir una fianza
¿Qué ocurre si descubre que se han producido daños, que no se ha hecho la limpieza o que los viajeros han fumado en el alojamiento? ¿Cuántas de estas situaciones puedes manejar? La mejor manera de protegerse contra estas incivilidades es pedir una fianza.
En primer lugar, la fianza protege a su empresa garantizando el reembolso de los daños causados. Y lo que es más importante, exigir una fianza hace que los viajeros se sientan más responsables. El depósito puede considerarse una medida preventiva que tiene un fuerte impacto psicológico.
Para evitar todas las limitaciones de las prácticas tradicionales, Swikly inventó el swik. Un swik es una transacción bancaria que asegura un alquiler o una reserva con un depósito en línea. Se crea a partir de la impresión de una tarjeta de crédito. Se puede asegurar en línea durante unas horas o durante varios meses y los importes asegurados no se bloquean ni se cargan. Un swik no afecta al límite de la tarjeta de crédito.
Asegurar una reserva con un swik es inmediato. Ya no tiene que esperar una transferencia bancaria o un cheque de ingreso. Sólo tiene que introducir el importe que desea asegurar, la dirección de correo electrónico de su cliente, etc. y enviar su solicitud.
Su cliente recibe un correo electrónico de Swikly y es invitado a registrar su tarjeta de crédito en nuestro sitio. Al aceptar su solicitud de swikly, su cliente autoriza un cargo en su tarjeta por el importe y durante el periodo que usted especifique.
Cuando su cliente cumple su compromiso, usted no tiene que hacer nada, la impresión de la tarjeta de crédito se cancela automáticamente. En caso de problema o de cancelación por parte de su cliente, puede solicitar el pago parcial o total del importe de swik en unos pocos clics.
