La gestión de los pagos en las clínicas es una tarea que requiere mucho tiempo, moviliza a los equipos administrativos y puede repercutir en la tesorería del establecimiento. Entre la búsqueda de pacientes, la gestión de impagados y el seguimiento de las transacciones, los procedimientos manuales complican mucho la vida a los profesionales sanitarios.
La automatización de los pagos puede simplificar estos procesos, al tiempo que reduce los errores y los retrasos en los pagos. Al adoptar soluciones modernas, las clínicas pueden ahorrar tiempo, mejorar su flujo de caja y centrarse más en su actividad principal: la atención al paciente.
En este artículo analizaremos las ventajas de la automatización de los pagos y compararemos los métodos tradicionales con las nuevas soluciones digitales.
¿Por qué automatizar la gestión de pagos de las clínicas?
Las clínicas se enfrentan a retos cada vez mayores en materia de gestión financiera. La acumulación de tareas administrativas relacionadas con los pagos hace perder un tiempo considerable y aumenta el riesgo de errores.
1. Reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas
- Las soluciones de pago automatizadas permiten desmaterializar transacciones y eliminar tediosas tareas manuales, como el envío de facturas en papel o la gestión de cheques.
- Al reducir el tiempo dedicado a gestionar los pagos, los equipos administrativos pueden centrarse en tareas de mayor valor añadidoEntre ellas figuran la recepción de pacientes y la organización de la asistencia.
- La automatización también reduce error humanoEntre ellos se incluyen descuidos en la introducción de datos y errores en el seguimiento de los pagos.
2. Reducción del riesgo de impago
- Los pagos automatizados le permiten establecer recordatorios automáticos por correo electrónico o mensaje de texto, animando a los pacientes a pagar puntualmente sus facturas sanitarias.
- Con el seguimiento automatizado, los gestores administrativos pueden identificar rápidamente los pagos atrasados y reaccionar inmediatamente enviando recordatorios.
- La impresión bancaria también puede utilizarse para deducir automáticamente el importe exacto que debe pagar el paciente tras el reembolso por el Assurance Maladie y el seguro médico complementario. De este modo, los pacientes solo pagan el importe real que deben abonar, sin riesgo de error ni demora.
3. Garantizar los pagos y mejorar la tesorería
- Una solución automatizada ofrece visibilidad en tiempo real sobre los pagos recibidos y los pendientes, lo que facilita la gestión financiera y la previsión de tesorería.
- Al asegurar los pagos con una huella bancaria o un pago anticipado, las clínicas pueden garantizar sus ingresosAsí se evitan pérdidas financieras por impago.
- Un sistema automatizado acelera procesamiento de pagosEsto reduce el tiempo necesario para recibir fondos y optimiza la liquidez del banco.
Comparación: métodos tradicionales frente a automatización
Criterios
Métodos tradicionales
Automatización
Gestión de reclamaciones
Recordatorios manuales que consumen mucho tiempo y a menudo se ignoran
Recordatorios automáticos integrados
Seguridad en los pagos
Sin control previo, pagos no garantizados
Huella bancaria antes del servicio
Tiempo administrativo
Procesamiento manual de los pagos, errores frecuentes
Rendimiento rápido, riesgo de error moderado
Tesoro
Plazos de liquidación más largos, pérdidas financieras
Pagos garantizados y anticipados
Automatización en acción: beneficios tangibles para las clínicas
La adopción de un sistema automatizado de gestión de pagos está transformando profundamente el funcionamiento de las clínicas. He aquí algunos casos prácticos que ilustran las ventajas de una solución de este tipo:
1. Una reducción significativa del tiempo dedicado a gestionar los pagos
En una clínica con 20 facultativos, el equipo administrativo dedicó una media de 1,5 millones de euros a la administración. 15 horas semanales gestionar los pagos y los recordatorios a los pacientes. Con la automatización, este tiempo se ha reducido en 60 %Esto permite al personal concentrarse en otras tareas de mayor valor añadido.
2. Menos pagos atrasados y mejora de la tesorería
Antes de automatizar la gestión de pagos, una clínica registraba una media de 8 % de gastos médicos impagados con gastos de bolsillo elevados. Gracias a la integración de un sistema de pago aplazado con huella bancaria, el índice de morosidad ha descendido a 1,5 millones de euros. menos de 2 %.
3. Mejora de la experiencia del paciente
Un obstáculo para el pago rápido de los tratamientos suele ser la incertidumbre del paciente sobre el importe real a pagar. Gracias a una impresión bancaria previa, el pago se ajusta automáticamente al desembolso restanteAsí se evitan errores de facturación y litigios. El resultado: mayor satisfacción del paciente y menos litigios que gestionar.
Conclusión: mejor experiencia e ingresos seguros
La automatización de los pagos en las clínicas representa un gran paso adelante para los establecimientos sanitarios que buscan simplificar su gestión administrativa, reducir los pagos pendientes y optimizar su tesorería. Mediante la desmaterialización de las transacciones y la integración de soluciones de pago aplazado, las clínicas pueden ofrecer a sus pacientes una mejor experiencia al tiempo que aseguran sus ingresos.
Algunas soluciones van incluso más allá al integrarse con programas informáticos de gestión. Es el caso de Swiklyque simplifica y asegura los pagos al tiempo que reduce la carga administrativa de los centros sanitarios.
Para saber cómo Swikly puede ayudarle a gestionar los gastos de bolsillo y las comisiones excesivas, vaya a nuestra página dedicada al sector médico.
