Los impagos y los gastos de bolsillo son una fuente de frustración para muchos profesionales sanitarios. Cirujanos, anestesistas, especialistas, clínicas... Pocos son los que no se han enfrentado a esta situación. Estos impagos repercuten directamente en el volumen de negocio y a menudo requieren largos y tediosos procedimientos para intentar recuperar las cantidades adeudadas.
En este artículo, veremos los distintos pasos que hay que dar ante el impago de comisiones y, sobre todo, las mejores estrategias para anticiparse a estas situaciones y evitarlas en el futuro.
¿Qué opciones hay para hacer frente a los impagos?
Si un paciente no ha pagado el saldo pendiente o una tasa en exceso, estos son los pasos que puede dar para intentar recuperar las cantidades adeudadas:
1. Recordatorio amistoso
Como primera medida, póngase en contacto con el paciente por teléfono, correo electrónico o carta para recordarle el pago pendiente. Sea cortés y sugiera una solución sencilla para que la situación pueda rectificarse rápidamente.
Ventajas :
- Bajo coste y mínimo esfuerzo, a menudo eficaz para simples olvidos.
Desventajas :
- Puede que algunos pacientes no se lo tomen en serio, sobre todo los que están acostumbrados a retrasar el pago.
- Riesgo de falta de respuesta si el paciente ya es reacio a pagar.
2. Recordatorio formal
Si un recordatorio amistoso no da resultado, envíe una carta formal especificando el importe adeudado, el plazo de pago y las posibles consecuencias del impago.
Ventajas :
- Documentado formalmente, lo que puede utilizarse como prueba en caso de acciones legales posteriores.
Desventajas :
- Puede empezar a alterar la relación médico-paciente si se percibe como demasiado agresiva.
- Requiere más recursos y tiempo para su redacción y entrega formal.
3. Notificación formal
Si no hay respuesta, envíe una notificación oficial por carta certificada con acuse de recibo. Este documento oficial informa al paciente de que se emprenderán acciones legales en caso de impago.
Ventajas :
- Indica claramente las posibles consecuencias jurídicas del impago, aumentando la presión sobre el paciente para que salde su deuda.
- Prepare el terreno para emprender acciones legales, si es necesario.
Desventajas :
- Puede dañar permanentemente la relación con el paciente.
- Es costoso y debe enviarse por medios legalmente reconocidos (correo certificado con acuse de recibo).
4. Uso de un mediador
Antes de ir más lejos, puede ponerse en contacto con un mediador especializado en litigios médicos. Este paso permite a menudo encontrar una solución amistosa, evitando al mismo tiempo procedimientos judiciales costosos y largos.
Ventajas :
- Ofrece una solución pacífica y puede salvaguardar la relación paciente-médico.
Desventajas :
- Puede no tener éxito si una de las partes no está dispuesta a cooperar.
- Amplía el periodo de amortización.
5. 5. Procedimientos judiciales
Si todos los pasos anteriores fracasan, puede emprender acciones legales ante el tribunal competente para recuperar las sumas adeudadas. Esto puede incluir una orden de pago o el embargo de los bienes del deudor.
Ventajas :
- Procedimiento formal que puede conducir al cobro forzoso de cantidades adeudadas.
- Envía una señal clara a otros pacientes sobre la política de pagos.
Desventajas :
- Suele ser un proceso largo y costoso.
Aunque estos pasos son útiles, son restrictivos y requieren mucho tiempo. Por eso es esencial poner en marcha soluciones para prevenir estas situaciones antes de que se produzcan.
Anticiparse a los impagos: soluciones eficaces
Anticiparse a los impagos puede ayudarle a asegurar sus ingresos y, al mismo tiempo, reducir el estrés asociado al cobro de deudas. He aquí algunas soluciones que puedes tener en cuenta:
1. Tomar una impresión bancaria en línea con Swikly
Swikly ofrece una solución sencilla y eficaz: una impresión bancaria en línea. Esto permite asegurar los gastos de bolsillo restantes o el exceso de tasas en cuanto se elabora el presupuesto.
Si el paciente no paga, usted puede descontar directamente el importe adeudado, sin tener que ocuparse de cheques o cambios de efectivo. Este método es especialmente ventajoso porque el ingreso no se carga ni se bloquea en la cuenta del paciente, lo que evita molestias.
2. Depósito por cheque
La contratación de un depósito mediante cheque, aunque presente algunos inconvenientes (importe a cobrar poco flexible, volumen difícil de gestionar, etc.), puede resultar adecuada en determinados casos.
Esto es especialmente interesante para las pequeñas empresas con volúmenes reducidos.
3. Acuerdos de pago anticipado
Establecer acuerdos de pago por adelantado puede ser otra solución eficaz. Puedes pedir al paciente que pague todo o parte del saldo pendiente antes de prestarle el servicio. De este modo se aseguran sus honorarios y se evita cualquier riesgo de impago posterior.
4. Sistemas automatizados de retirada
Los programas informáticos especializados pueden enviar recordatorios automáticos a los pacientes sobre sus próximos pagos. Estas herramientas ayudan a reducir los descuidos y fomentan el pago puntual.
Combinando estas soluciones, puede asegurar eficazmente su flujo de caja al tiempo que mantiene una relación de confianza con sus pacientes.
Conclusión: más vale prevenir que curar
Los impagos son habituales, pero no tienen por qué serlo. Tomando medidas proactivas, puedes proteger tu negocio al tiempo que simplificas la gestión de tus flujos financieros. Gracias a soluciones como Swikly, puedes reducir drásticamente el riesgo de impago y asegurar tu flujo de caja sin sobrecargar tus procesos.
Para saber cómo Swikly puede transformar la gestión de los gastos de bolsillo y los honorarios excesivos en su clínica, vaya a nuestra página dedicada al sector médico.
