Sin embargo, hay estrategias que le permiten mantener una alta tasa de ocupación durante la temporada baja, a pesar de un mercado limitado.
Identifique sus periodos de menor actividad y sus viajeros
Periodos valle
En primer lugar, es esencial utilizar los datos de las reservas para identificar la temporada baja exacta. Esto puede depender de varios factores, como las vacaciones escolares, los patrones de viaje, los eventos cercanos a su alojamiento, etc. Las herramientas de predicción de su PMS y OTAs pueden ayudarle a planificar con antelación si no puede definir con precisión los meses y semanas de su temporada baja.
Sus viajeros
A continuación, será necesario conocer los hábitos de sus viajeros. Empiece por segmentar a sus clientes por su origen. Los viajeros regionales no tienen necesariamente las mismas fechas de viaje que sus invitados extranjeros. Identifique la parte de sus reservas que ocupa cada segmento y sus fechas habituales de viaje.
Conocer a su viajero ideal es la mejor palanca para maximizar su tasa de ocupación.
Aproveche su base de clientes existente
La gestión inmobiliaria le empuja inevitablemente a adquirir nuevos prospectos y a encontrar nuevos clientes. Sin embargo, sus esfuerzos por ofrecer a sus viajeros la mejor experiencia posible durante su estancia es una importante palanca de retención, ¡úsela!
Es más fácil conseguir que un viajero encantado vuelva que convencer a un nuevo cliente para que le elija a usted.
Dé prioridad a los clientes que ya se han alojado durante su temporada baja, ya que es más probable que vuelvan a hacerlo. Siempre es eficaz ofrecerles un descuento preferente por su fidelidad.
Si no consigue convertirlos, no dude en pedirles que le recomienden a sus amigos que probablemente también tengan los mismos hábitos de viaje que ellos. Utiliza los programas de recomendación como ejemplo para que te ayuden.
A continuación, podrá centrarse en aquellos clientes potenciales que se hayan puesto en contacto con usted para solicitar información, pero que no se hayan alojado en su alojamiento. De nuevo, un acercamiento con una oferta especial puede marcar la diferencia.
Actualice sus anuncios
Vayamos al meollo de la cuestión: ¡sus anuncios!
Las fotos
Puede parecerte insignificante, pero actualizar las fotos de tu alojamiento para que se ajusten a la temporada actual es esencial: una villa con piscina con un telón de fondo de cielos azules y sol en su cenit no parecerá muy adecuada para un fin de semana de capricho en Todos los Santos...
Las instalaciones
También es una buena idea destacar las ventajas de su alojamiento que corresponden a la temporada: ropa de cama caliente, chimenea, calefacción por suelo radiante, etc. También hay que preparar el alojamiento para el invierno !
Aproveche las ventajas de su alojamiento para que parezca una opción ideal para el periodo de reserva al que se dirige.
Su política de cancelación
La temporada baja es una oportunidad para flexibilizar su política de cancelación. Los viajeros son menos, ¡déjenles más espacio para negociar!
A diferencia de los viajes de verano, que suelen planificarse con mucha antelación, los de temporada baja suelen ser mucho más espontáneos. Por lo tanto, estos viajeros tienen una mayor necesidad de flexibilidad. Las últimas cifras también muestran que la flexibilidad es un factor de decisión más importante que el precio !
Por lo tanto, piense en ampliar el periodo de cancelación gratuita a una o dos semanas antes de la fecha de reserva. Por supuesto, el objetivo es no ponerse en una posición precaria en lo que respecta a las cancelaciones de última hora. Para compensar este beneficio para sus viajeros, capte su atención con comunicaciones personalizadas como correos electrónicos de agradecimiento y mensajes SMS en cada etapa de su reserva. También puede aconsejarles sobre su estancia. Estos pequeños detalles marcarán la diferencia.
Aprovechar a los viajeros de negocios
Desde la introducción del teletrabajo y su continuación en muchas empresas, estamos asistiendo a la aparición de nuevas tendencias de viaje. Las que nos interesan aquí son las flexaciones o las workaciones.
Como se ha comentado en nuestro artículo sobre estas nuevas tendenciasPuede aprovechar esto para generar reservas de alto valor: ¡estancias de duración media y días de la semana!
Para atraerlos, destaque las características favorables al trabajo de su anuncio: WiFi de alto rendimiento, espacio de oficina, etc.
En resumen
Como hemos visto, hay una serie de estrategias que le permiten catalogar su alojamiento como un destino privilegiado para la temporada baja. Segmente su clientela, identifique sus hábitos y presente su alojamiento de acuerdo con el periodo al que se dirige.
Como habrá observado, muchas de nuestras recomendaciones se basan en el diseño de sus viviendas. Por eso lo hemos convertido en el tema del artículo de la próxima semana.
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