Revisión del verano 2021
A pesar del contexto sanitario y del clima caprichoso, la necesidad de escapar de los franceses permitió mantener el número de visitantes.
ADN Turismo
La temporada de verano fue un alivio para los profesionales con una frecuentación claramente superior a la de 2020. En efecto, si 6 de cada 10 franceses habían expresado su deseo de irse de vacaciones, son 59% los que han viajado este verano. Se trata de una cifra alentadora para los viajes nacionales y ha contribuido a compensar la caída de los clientes extranjeros.
En este contexto, ¿cómo puede maximizar su tasa de ocupación para el verano de 2022? Esa es la pregunta que vamos a responder.
¿Cómo preparo mi alojamiento?
La preparación es la clave para optimizar su programa de reservas. Debe contar con un plan riguroso para anticiparse a las expectativas de sus viajeros para ofrecerles la experiencia ideal.
Su alojamiento anti-covida
Los viajeros son naturalmente precavidos en cuanto a la seguridad e higiene de sus destinos de vacaciones. Asegúrese de destacar todas las precauciones que toma para proteger a sus invitados. Cada pequeño detalle es importante.
Por ejemplo, después de que un viajero se haya marchado, asegúrese de que la propiedad esté bien ventilada. También le recomendamos que anime a sus huéspedes a ventilar la vivienda con frecuencia durante su estancia para minimizar el riesgo.
Si está acostumbrado a favorecer el pago en el mostrador o a entregar las llaves en persona, debe adaptarse para restringir al máximo los intercambios entre sus huéspedes y su equipo.
Numerosas herramientas desmaterializadas, como Swikly, le permiten garantizar una experiencia óptima del cliente a distancia: digitalice el proceso desde la reserva hasta la salida del viajero, pasando por el inventario de enseres y el depósito.
También puede consultar nuestro Plan de acción para proteger su ecosistema de COVID-19.
Su equipo de verano
Hay muchos elementos que harán que sus anuncios destaquen durante el verano. Añadir un acento veraniego a su propiedad puede marcar la diferencia a la hora de que los viajeros elijan un destino.
Si sus propiedades tienen espacio exterior, añadir muebles de exterior, una barbacoa puede ayudar a posicionar su alojamiento como una escapada de verano ideal.
Prepara los jardines para que sean lo más agradables posible. Sus invitados aprovecharán sin duda las zonas exteriores. Hay que asegurarse de que tengan un buen aspecto e inviten a los viajeros a disfrutar de las largas y cálidas tardes de verano.
Por supuesto, si su alojamiento dispone de piscina, es imprescindible prepararla antes de los meses de verano para que esté limpia y lista para su uso.
Considera también la posibilidad de cambiar la ropa de cama con sábanas ligeras y cambiar la dirección de los colchones si tienen un lado de verano.
Es esencial que los viajeros planifiquen con antelación. Anticipe sus deseos y no dude en observar lo que sus competidores son capaces de ofrecerles.
Sus estrategias de precios
Otro factor importante es definir las políticas de cancelación y las estrategias de precios adecuadas. Está demostrado que las políticas de cancelación flexibles funcionan mucho mejor que las políticas de cancelación estrictas. Esto es especialmente cierto en el contexto sanitario actual.
Una buena alternativa es definir diferentes políticas de cancelación en función del nivel de flexibilidad que deseen los viajeros y adaptar los precios a cada una de ellas.
Tenga en cuenta también la demanda de reservas en su mercado y ajuste sus tarifas en consecuencia. Si la demanda es alta, se pueden utilizar tarifas comparables a las de antes de la pandemia. Pero si la demanda en su zona sigue siendo baja, puede que tenga que ser menos agresivo en sus subidas de precios este año.
Recuerde que la revisión de sus tarifas y políticas de cancelación probablemente mejorará su clasificación en las distintas OTAs.
Reservas anticipadas
Con la COVID-19, hemos visto que se hacen más reservas en el último momento por miedo a que se cancelen los viajes por las nuevas restricciones. Para contrarrestar esta tendencia, puede, por ejemplo, ofrecer descuentos a los viajeros que reserven con varios meses de antelación.
Esto le permite empezar a llenar sus agendas y asegurar sus reservas para la temporada alta. Este tipo de descuento puede atraer a los viajeros más optimistas o a los que se encuentran en zonas donde confían en viajar.
Puede variar el plazo de esta promoción en función de las plataformas y del porcentaje de descuento. A título orientativo, estos descuentos están disponibles hasta un mes antes de las vacaciones. Otro aspecto positivo de este tipo de operaciones es que puede definir una política de cancelación más estricta a cambio de una tarifa más baja.
Reservas de última hora
Como se ha mencionado anteriormente, es muy posible que haya muchas reservas de última hora durante este próximo verano.
Las restricciones volverán a desempeñar un papel importante y, si es posible viajar al extranjero en verano, las reservas de última hora podrían aumentar. Por lo tanto, si tiene periodos de inactividad en sus calendarios, debería intentar atraer a los viajeros espontáneos.
No olvide actualizar sus listados en línea en sus OTAs para reflejar cualquier cambio que realice, incluyendo el destacar las actividades de verano en la descripción.
Una buena forma de hacerlo es eliminar la duración mínima o máxima de la estancia para dar más flexibilidad a los clientes potenciales. Además, el precio es un elemento muy importante en las reservas de última hora.
Los descuentos de última hora son el principal detonante para que un viajero espontáneo tome una decisión. Sea estratégico al seleccionar el descuento y compárelo con los precios de sus competidores.
Recuerde que los descuentos suelen mejorar su clasificación en las OTAs.
Sus anuncios
Es esencial permitir que sus clientes potenciales se proyecten cuando lean sus anuncios. Como una imagen vale más que mil palabras, debes destacar tus propiedades a través de tus fotos.
Piensa en actualizar tus anuncios con fotos tomadas durante el verano. Esto le permite contextualizar su alojamiento y destacar sus ventajas durante esta temporada. Es fundamental elegir un día soleado para el rodaje.
También debe asegurarse de que sus propiedades estén limpias y ordenadas el día de la sesión para dejar la mejor impresión posible. Recuerde que es a través de las fotos de sus anuncios como transmite su imagen. Sus clientes potenciales verán que está haciendo un esfuerzo y le dará a su negocio un aspecto profesional.
Por otro lado, es mejor que sus propiedades parezcan habitadas. No caiga en la trampa de las fotos tipo sala de exposiciones que se pueden ver en la industria hotelera. Esto da una impresión superficial y poco auténtica.
También puedes redecorar tu alojamiento en tonos cálidos. Siéntase libre de añadir color, una cesta de frutas, fotos, etc.
Eventos
Consulte con las oficinas de turismo para saber qué eventos se celebran en la zona. Normalmente, el verano es la época del año en la que se celebran más eventos, como conciertos, festivales, ferias, etc.
Puede aprovechar estos eventos para aumentar sus reservas. Por ejemplo, coloque folletos en la mesa. También puede mencionarlos en sus anuncios, procurando actualizarlos regularmente a lo largo de la temporada.
Los eventos anuales son también la mejor manera de retener a los viajeros. Si han disfrutado de su estancia, es más probable que vuelvan al año siguiente.
En resumen
La temporada de verano requiere tanta preparación como la de invierno. Un año más, tendrá que colaborar con COVID para ofrecer una experiencia de cliente óptima a sus viajeros.
Debe pensar en cómo mostrar sus propiedades en un contexto veraniego y diseñarlas en consecuencia.
Las diferentes estrategias de precios también pueden maximizar su tasa de ocupación en función de sus cuestiones territoriales y del comportamiento de compra de sus clientes potenciales.
Si te preparas con tiempo, podrás tener una gran temporada sin periodos de inactividad.
