Si no está satisfecho con su actual PMS, la temporada baja es el momento perfecto para reevaluar sus necesidades y encontrar una nueva herramienta que las satisfaga. Es esencial prepararse para el año que viene.
Cambiar su PMS es una decisión importante que muchos administradores de propiedades posponen por falta de tiempo, de fondos y por pensar en una transición complicada. Sin embargo, las tecnologías y los conocimientos actuales hacen que la transición sea sencilla y asequible. No dude en dar el paso y sustituir sus sistemas anticuados.
¿Por qué cambiar?
Su PMS es el corazón de sus actividades operativas. Le permite gestionar su programa de reservas, optimizarlo, mejorar su servicio al cliente y maximizar sus ingresos. Sin embargo, como cualquier herramienta tecnológica, tiene una vida útil limitada.
A medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen las necesidades de su empresa y de sus clientes. Esto da lugar a la inevitable necesidad de reevaluar su SPM. De hecho, incluso un PMS que en su día tuvo un valor incalculable puede acabar quedándose obsoleto por muchas razones. Así que aquí detallamos algunas de las diferentes señales que deberían alertarle de que es el momento de cambiar.
Tu síndrome premenstrual está envejeciendo
El PMS ha evolucionado mucho desde sus inicios en la industria hotelera. El alquiler de temporada es un sector que se ha profesionalizado en los últimos años, lo que ha cambiado mucho sus necesidades tecnológicas. Los PMS han tenido que adaptarse ofreciendo herramientas de precios dinámicos, comunicaciones automatizadas por correo electrónico y SMS, y velocidades de sincronización más rápidas en sus gestores de canales para gestionar múltiples reservas cruzadas en todas las OTA.
Por otro lado, algunos PMS históricos no son capaces de seguir estas evoluciones y no enriquecen su gama de servicios tanto como sus competidores, que a veces son más recientes y más ágiles. Si su actual PMS no ofrece ciertas características que se han convertido en esenciales, es una señal de que es el momento de cambiar.
Su equipo ya no lo quiere
Como cualquier herramienta, su valor reside en la capacidad de su equipo para manejarla a diario con la menor fricción posible.
Si sus empleados expresan su frustración con un sistema que no satisface sus necesidades, debería considerar la posibilidad de cambiarlo. A veces, el síndrome premenstrual puede volverse lento, o puede llevar mucho tiempo acostumbrarse a él. Otros tienen una mala atención al cliente.
No dude en consultar a otros proveedores para discutir estas cuestiones e incluya a sus equipos en estas discusiones para decidir qué sería lo mejor.
Necesita integraciones
En pocos años se ha pasado de la necesidad de soluciones "únicas" a la aparición de un ecosistema de herramientas altamente especializadas y, sobre todo, interconectadas. Con el desarrollo de las API, todas las plataformas de software y SaaS pueden conectarse. En teoría.
Si bien la mayoría de las herramientas modernas desarrollan a diario integraciones con otras plataformas de su ecosistema, algunas todavía están muy atrasadas.
Si sus herramientas de terceros no se comunican en tiempo real con su PMS y hay que introducir los datos manualmente, está mermando su productividad y aumentando el riesgo de errores. Los sistemas obsoletos requieren un desarrollo costoso y lento. Esto significa que tiene que seguir actualizándolo en cuanto añada una nueva aplicación a su pila tecnológica.
Considere la posibilidad de examinar las integraciones que ofrecen las herramientas de la competencia y discuta con ellas los costes de desarrollar nuevas conexiones que no se ofrecerían.
¿Qué obstáculos?
Los administradores de fincas suelen temer el tiempo y los recursos necesarios para migrar a un nuevo PMS. Sin embargo, los beneficios a largo plazo y el tiempo que se ahorra al tener una solución adaptada a sus necesidades siempre compensarán estos costes.
Prepárate
La gestión del cambio requiere una buena preparación previa. Compruebe la integridad de sus datos en su actual PMS y asegúrese de que tiene registros de cada una de sus propiedades antes de iniciar la transición. A continuación, asegúrese de tener un conocimiento global de sus propiedades con una lista detallada de sus equipos y su historial de mantenimiento. Esto le permitirá personalizar su incorporación y asegurarse de que su futuro proveedor entiende sus problemas.
El tiempo es un falso problema
La mayoría de los PMS modernos son soluciones SaaS totalmente online. Con un PMS en la nube, sus equipos se ponen en marcha en muy poco tiempo. Están diseñadas para ser fáciles de instalar y utilizar. De hecho, estos ecosistemas están optimizados en su interfaz para ser intuitivos. Además, la incorporación suele estar automatizada y la formación se suele impartir en línea.
La compatibilidad está asegurada
Como se ha mencionado anteriormente en este artículo, una pila tecnológica moderna consiste en una multitud de herramientas altamente especializadas. Por eso puede preocuparle que un cambio de este tipo haga caer su actual pila tecnológica. Después de todo, su nuevo PMS debe funcionar con sus otros sistemas.
Afortunadamente, la mayoría de los PMS modernos ofrecen una impresionante lista de integraciones nativas. Esto significa que sólo tiene que conectar sus herramientas existentes a su nuevo PMS.
Si su pila tecnológica carece de herramientas, las herramientas de automatización como Zapier pueden ayudar.
Conclusión:
Como hemos visto, el cambio de su PMS requiere preparación. Hay que deshacerse de las ideas preconcebidas sobre la gestión del cambio y llevarla a cabo. Identificar las señales de un cambio necesario lo antes posible y decidir rápidamente el inicio de una transición.
Recuerda que invertir en tu productividad es una palanca esencial para tu crecimiento.
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